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文档摘要

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分销协议2026年客户投诉处理

鉴于买卖双方（以下简称“制造商”和“分销商”）根据另行签订的《分销协议2026》（以下简称“主协议”）在2026年期间进行产品分销合作，为有效处理分销商客户在2026年度内可能产生的投诉，维护客户关系，保障各方权益，根据相关法律法规及主协议约定，双方达成如下补充协议，作为主协议不可分割的一部分：

第一条定义

1.1本协议所称“客户”是指通过分销商购买并使用制造商产品/服务的最终用户或其授权代表。

1.2本协议所称“投诉”是指客户就购买、使用过程中遇到的与制造商产品或分销商服务相关的问题或不满提出的意见、投诉或索赔。

1.3本协议所称“有效投诉”是指客户投