基本信息
文件名称：银行如何做好客户关系管理.pptx
文件大小：25.07 MB
总页数：31 页
更新时间：2026-02-04
总字数：约小于1千字
文档摘要
2026/01/25汇报人：W;CONTENTS目录01客户;客户关系管理重要性01;提升客户忠诚度打造差异化会员;增加银行收益01提升客户存款;增加银行收益降低客户流失率建;客户关系管理现状与问题02;现有管理模式分析传统客户分层;存在的主要问题客户数据管理分;存在的主要问题客户沟通渠道单;客户关系管理策略03;精准营销手段基于大数据的客户;个性化服务方案传统客户分层管;客户投诉处理策略个性化会员权;长期关系维护措施大数据客户画像;客户服务提升04;优化服务流程提升客户存款规模招;优化服务流程降低客户流失成本;提高员工服务意识客户数据管理;提高员工服务意识客户需求响