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文档摘要

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2026年医院优质护理服务深化实施方案

为深入贯彻落实国家卫生健康委关于“进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）”的部署要求，聚焦患者需求与护理质量双提升，结合医院“十四五”发展规划及学科建设目标，现就2026年优质护理服务深化工作制定如下实施方案：

一、总体目标

以“患者需求为导向、质量安全为核心、人文关怀为特色、智慧赋能为支撑”，构建覆盖院前-院中-院后全周期、“基础护理-专科护理-延伸护理”全层级的优质护理服务体系。2026年重点实现：患者护理服务满意度≥98%（较2025年提升2个百分点），基础护理合格率100%，护理不良事件发生率≤0.02‰（较2025年下降0