教学单元

模块五智能自助票务服务终端

任务三智能自助票务服务终端故障分析与处理

授课学时

4课时

教学环境

多媒体教室、智能自助票务服务终端实训场地

教学资源

教学课件、故障案例手册、实训设备（含故障模拟装置）、巡检工具包、IMT平台模拟系统、故障处理流程图

教学

目标

素质目标

（1）培养冷静处理突发故障的应急能力，沉着应对运营中的设备问题。

（2）强化规范作业意识和安全操作理念，严格遵循故障处理流程。

（3）提升团队协作与沟通能力，高效完成故障排查与处理任务。

（4）树立责任意识与服务意识，最大限度降低故障对乘客出行的影响。

知识目标

（1）掌握智能自助票务服务终端故障接报流程（I