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当今网络事业正处于高速发展阶段，而作为现在中国最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯公司，也不断受到研究者的深入探究.方面，腾讯都有其鲜明的管理特点，这一点也是毋庸置疑的。腾讯近几年的发展可用“超速”来形容.四年前公司的员工数量是4000多名，四年后翻四倍，达到了20000多名。其稳定与高速的发展，跟其专业的人力资源管理体系是离不开的。

一、管理理念

(一）经营理念

一切以用户价值为依归；

注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；

关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；

重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。

（二)管理理念

关心员工成