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文档摘要

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销售专员工作制度

作为企业与市场之间的“桥梁”，销售专员既是产品价值的传递者，也是客户需求的捕捉者，更是企业口碑的塑造者。一套科学、人性且实操性强的工作制度，不仅能规范销售行为、提升团队效能，更能让每一位销售专员在明确的规则框架下，找到成长的路径与奋斗的方向。本文将从岗位职责、流程规范、行为准则、考核激励及发展支持五个维度，系统阐述销售专员的工作制度内涵。

一、岗位职责：明确“该做什么”，筑牢职业根基

销售专员的核心价值在于通过专业服务实现客户需求与企业供给的精准匹配。要做好这份工作，首先要清晰界定“该做什么”，避免因职责模糊导致的效率损耗或责任推诿。

（一）客户开发与维护：从“陌生”到“信任