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文档摘要

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优质护理服务评价标准

（总分200分，医院100分，病房100分，总分=医院得分*50%+病房得分*50%）

评价对象

评价项目

评价内容

分值

得分

评价方式

医院层面

1.组织领导

（9分）

1.1成立以一把手院长任组长的“示范工程”活动领导小组

3

查看资料访谈院领导访谈护理部主（副）任

1.2院领导定期进行行政查房、召开会议、听取意见

3

1.3院领导层面共同研究解决护理改革的有关问题

3

2.工作计划

（7分）

2.1将优质护理服务工作纳入医院护理工作年度计划

3

查看资料+访谈护理部主

（副）任+访谈科护士长

、护士长、护士

2.2有落实计划的时间安排、具体措施和负责人