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在金融一体化的趋势下，外资银行及城市商业银行数量不断增多，我国商

业银行数量暴增。同时，随着我国经济的快速发展，对我国的金融服务水平提

出了更高的要求。Y银行为一家国有商业银行的二级分行，具有强大的综合实力

和稳健的资产质量。客户经理是商业银行连接客户的桥梁。为了在金融市场上

站稳脚跟，抢夺市场份额，Y银行必须进行客户经理绩效管理的优化。

本文以Y银行客户经理的绩效管理为研究对象。首先，结合绩效管理