基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

中医院病患沟通技巧培训方案

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一、项目背景与目标 3

二、培训对象与参与者 4

三、培训内容概述 6

四、病患心理分析方法 7

五、有效倾听技巧 9

六、情绪管理与控制 11

七、语言表达与沟通风格 14

八、非语言沟通的作用 15

九、病患需求与期望识别 17

十、同理心在沟通中的应用 19

十一、文化差异对沟通的影响 21

十二、应对病患疑虑与问题 22

十三、有效反馈的技巧 24

十四、沟通中的伦理考量 25

十五、团队沟通与协作 27

十六、危机沟通策