基本信息

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文档摘要

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业务管理员试题及答案

考试说明

1.本试卷满分100分，考试时间120分钟。

2.试题分为选择题、填空题、简答题、案例分析题四种题型。

3.请将答案写在答题卡指定位置，写在试卷上无效。

一、选择题（每题2分，共20分）

1.业务流程优化的核心目标是（）。

A.完全消除人工操作

B.提升效率与客户满意度，降低运营成本

C.增加管理层级

D.统一所有业务模式

2.下列工具中，属于业务流程建模与分析的是（）。

A.Excel

B.Visio

C.PowerPoint