按照《国网甘肃省电力公司供电优质服务工作红线》,不得发生营业厅柜台人

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在《国网甘肃省电力公司供电优质服务工作红线》中，营业厅柜台人员不得发生以下哪项行为？()

A.停电前未进行充分告知

B.工作中擅自离岗

C.对客户进行礼貌服务

D.及时处理客户投诉

2.以下哪种情况不属于营业厅柜台人员违反服务红线的行为？()

A.对客户态度恶劣

B.在工作时间聊天

C.及时为用户提供服务

D.不按照规定着装

3.营业厅柜台人员若违反