数字化时代下中国电信JD分公司实体渠道策略的转型与创新研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，通信行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势，已成为推动经济增长、社会进步和科技创新的关键力量。在我国，通信行业历经多年的高速发展，取得了举世瞩目的成就，网络基础设施不断完善，技术水平持续提升，服务质量显著改善，用户规模稳步扩大。据工业和信息化部发布的数据显示，截至2024年底，我国移动电话用户规模达17.9亿户，移动电话用户普及率达127.1部/百人，5G移动电话用户数达10.14亿户，在移动电话用户中占比56.7%；固定宽带接入用户规模达到6.7