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旅游体验对旅游行为意向的影响实证研究—基于旅游者情感的中介作用

摘要

在体验经济时代，能够提供可以触发游客积极情感的旅游体验的企业能够拥有更具可持续性的竞争优势。本研究收集了315份曾有过上海城市行走（Citywalk）旅游体验的游客的数据，基于SOR理论检验了难忘的旅游体验、旅游者情感反应（愉悦、爱和惊喜感）和旅游行为意向的影响机制。数据结果表明，难忘的旅游体验是旅游者情感反应（愉悦、爱和惊喜感）和旅游行为意向的重要影响因素，旅游者情感反应（愉悦、爱和惊喜感）在难忘的旅游体验与旅游行为意向关系中的中介效应显著。本研究具有一定的理论意义和实践意义，能够为城市行走（Citywa