基本信息

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文档摘要

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肯德基调研报告

一、其服务包构成

（一）支持性设施

1。支持性设备

门店、桌椅、一次性餐具、菜单、环境装饰、食品、洗手间设施、服务员，店内各种物品齐全。

2.内外部装饰

店外设有座位，共6张桌子,24张椅子，以防在客流量大的时候顾客可以享用。店外围墙上画有插画，给顾客以视觉上的享受。

店内的玻璃墙上贴有图画，门口有一颗圣诞树.

(二）辅助物品

纸巾、吸管、水、调味包、牙签、打包袋、清洁用品。

（三)显性服务

1.提供平高质量的食品

肯德基始终严把原材料关、食品质量关，接受舆论监督，为广大消费者提供健康、更安全、营养、放心的食品。多年来历经市场和顾客的检验，成功地打造出