基本信息

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文档摘要

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2026年环保袋生产公司环保袋采购供应商投诉处理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本公司环保袋生产用物料采购过程中的供应商投诉处理工作，建立公平、公正、高效的投诉处理机制，妥善解决供应商与公司之间的采购争议，维护良好的供需合作关系，保障采购业务有序开展，同时通过投诉处理优化采购管理流程、提升供应商服务水平，结合本公司环保袋生产采购业务实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本公司所有环保袋生产用物料供应商（包括境内外原材料供应商、辅料供应商、物流服务商等）针对采购业务提出的各类投诉处理活动，涵盖投诉受理、调查、核实、处理、反馈、归档全流程；适用对象包括本公司采购部、质检部