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文档摘要

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2026年环保材料公司环保材料客户服务管理制度

为规范本公司环保材料相关客户服务全流程工作，建立标准化、专业化、系统化的客户服务体系，贴合环保材料行业对产品咨询、技术指导、售后保障的专业需求，提升客户服务体验与品牌认可度，保障客户在环保材料采购、使用、售后全环节的合法权益，同时明确公司各部门客户服务职责，提升内部服务协同效率，结合公司环保材料生产、销售、技术支持的实际经营情况，特制定本制度。

本制度为公司环保材料客户服务工作的核心执行依据，适用于公司所有涉及环保材料客户服务的岗位、部门及相关工作环节，全体相关人员必须严格遵照执行。公司客户服务工作坚持客户至上、专业规范、及时高效、全程跟进、持续