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摘要

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当今社会，随着信息产业多次变革，互联网企业的崛起，使传统通信运营

商的核心业务受到冲击。通信服务与增值业务逐渐缩减，运营商在市场中逐渐

被管道化。加之我国人口红利消失，三大运营商均面临增长瓶颈。此时，研发

更符合用户需求的产品和服务变得至关重要，新的精准营销策略也成为运营商

必须攻克的关键课题。在数字技术革新的背景下，大数据技术逐渐服务于生活

的方方面面，大数据分析与移动互联网的深度应用，正在重构商业营销生态。