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联通公司市场部202X年度工作总结

202X年是通信行业加速数字化转型的关键一年，面对5G规模化应用、行业融合深化、市场竞争加剧等多重挑战，联通公司市场部始终以客户价值驱动为核心战略，围绕规模发展、价值提升、生态构建三大主线，通过创新营销模式、优化产品体系、深化渠道改革等举措，推动公司市场竞争力持续提升。本报告从市场拓展、产品创新、渠道优化、客户服务、团队建设五个维度系统总结年度工作成果，分析存在问题并提出改进方向，为202X+1年战略落地提供决策依据。

一、市场拓展：精准施策实现规模突破

（一）5G用户发展成效显著

目标达成情况

全年新增5G套餐用户1,200万户，超额完成年初设定的1,00