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文档摘要

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医院信息科信息系统瘫痪应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：门诊高峰期HIS系统突发瘫痪应急处置

时间：工作日上午9:15（门诊接诊高峰期，当日挂号量已达1200人次，各诊室接诊率85%，收费窗口排队平均5人/窗）

地点：某三甲医院门诊楼、信息科机房、行政总值班办公室、门诊各科室

参演角色：信息科值班工程师（张工、李工）、门诊护士长（刘护士长）、收费处组长（王组长）、内科门诊医师（陈医师）、行政总值班（赵总值班）、患者及家属（模拟人3名）、后勤保障员（周师傅）、医保办专员（郑专员）

第一阶段：故障触发与初步响应（9:15-9:20）

9:15:02，门诊二楼3号收费窗口收费员小吴点击HIS