数据驱动的信息化支撑系统：主动服务与自助服务的融合设计与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，信息技术的飞速发展深刻改变了人们的生活和工作方式。随着各行业数据量的爆炸式增长，如何高效地管理和利用这些数据，成为了提升竞争力和创新能力的关键。信息化支撑系统作为数据管理与利用的核心工具，其性能和功能直接影响着组织的运行效率和决策质量。

传统的信息化支撑系统主要以被动响应的方式提供数据服务，用户需要主动查询和获取所需数据，这种方式在面对日益复杂和多样化的业务需求时，显得效率低下且难以满足个性化需求。数据主动服务和自助服务模式应运而生，它们能够根据用户的行为模式、业务需求和数据特征，