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演讲人：2025-11-05农商行催收培训

目录CATALOGUE01催收基础知识02催收技巧与策略03法律合规框架04风险管理实践05沟通与客户管理06工具与技术应用

PART01催收基础知识

催收定义与重要性1234定义与范畴催收是指金融机构通过合法手段对逾期债务进行追讨的行为，涵盖电话催收、信函通知、上门拜访及法律诉讼等环节，旨在降低不良贷款率。有效催收能减少银行资金损失，保障信贷资金循环，避免因坏账累积引发的系统性金融风险。维护金融稳定客户信用教育通过催收过程提醒债务人履行还款义务，强化社会信用意识，促进诚信体系建设。法律合规性催收需严格遵循《商业银行法》《个人信息保护法》等法规，确