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文档摘要

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药品与非药品混放应急处置演练脚本

现场场景：XX大药房药品经营区（模拟）

时间：XX年XX月XX日上午9:00

参演人员：

-门店店长：张健（负责应急处置总指挥）

-执业药师：李梅（负责药品专业鉴别、风险评估）

-营业员：王芳、赵磊（负责现场排查、分类整理、顾客沟通）

-质量管理员：刘畅（负责记录复盘、后续整改跟进）

-模拟顾客1：陈阿姨（购买降压药，误拿混放的非药类保健品）

-模拟顾客2：李先生（咨询儿童退烧药，发现混放情况）

-应急机动员：周明（负责物资补给、现场秩序维护）

第一阶段：事件触发（9:00-9:05）

【场景布置】门店入口处的“心脑血管疾病用药专区”货架上，