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医院儿科患儿家长情绪失控应急处置演练脚本

（模拟场景：某三甲医院儿科门诊输液室，上午10点，就诊高峰，20余名患儿正在输液，3名护士穿梭其间，叫号声、患儿哭闹声此起彼伏）

【第一幕：情绪爆发】

（3床患儿浩浩，18个月大，因急性支气管炎输液第3天，今日输注阿奇霉素第2瓶。浩浩妈妈李女士坐在床边，眉头紧锁，一手按着乱动的浩浩，一手刷着手机里的育儿帖。输液管内的液体匀速滴着，浩浩突然开始剧烈哭闹，小手不停挥舞，原本固定好的留置针被扯动，穿刺部位渗出一小片淤青。）

李女士（猛地站起，声音瞬间拔高，带着哭腔）：“护士！你们过来看看！这针是不是又肿了？昨天就肿过一次，今天怎么又这样！我家浩浩本来就难受，