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财务人员医疗费用纠纷应急处置演练脚本（2篇）

第一篇财务人员医疗费用纠纷应急处置演练脚本

演练时间：2024年X月X日14:30-16:00

演练场景：公司员工服务中心财务窗口，因员工家属住院医疗费用报销金额争议引发纠纷，财务人员需按应急处置流程化解矛盾

参与角色：

1.李丽：公司财务部费用核算岗专员（负责对接员工医疗费用报销）

2.王建国：公司市场部员工（争议发起者，母亲因心脏病住院产生高额费用）

3.张敏：财务部主管（应急处置第一责任人）

4.赵亮：公司工会干事（协助参与纠纷调解）

5.陈医生：公司合作定点医院医保办专员（远程提供专业医疗费用解释支持）

6.记录