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2026年工商管理专升本考试题及答案

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1.2025年12月，某连锁便利店将“顾客平均停留时长”纳入店长考核，这一指标在平衡计分卡中属于

A.财务维度B.顾客维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

答案：C

解析：停留时长反映门店布局、补货、收银等内部流程效率，尚未直接体现财务或顾客结果，也非员工能力指标，故归内部流程。

2.根据波特五力模型，下列哪一项最能降低现有竞争者之间的价格战强度

A.行业固定成本占比下降B.产品差异化程度提高C.退出壁垒升高D.市场增长率放缓

答案：B

解析：差异化使价格不再是唯一竞争手