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文档摘要

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农行客服考试题库及答案

单项选择题

1.以下哪种不属于农行客服常见的服务渠道？（）

A.电话客服

B.在线客服

C.邮件客服

D.线下网点面对面客服

2.当客户询问农行信用卡还款宽限期是多久时，正确答案是（）

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

3.农行客服在解答客户关于理财产品收益问题时，应依据（）

A.客户个人意愿

B.银行内部规定

C.市场大致情况

D.产品说明书

4.以下关于农行网上银行登录密码说法正确的是（）

A.可以使用简单数字组合

B.与支付密码相同

C.长度无限制

D.需包含字母、数字等组合

5.客户咨询农行储