基本信息

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文档摘要

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餐厅服务礼仪常识;未找到bdjson;01;;突出文化;餐厅服务礼仪原则;02;在客人抵达时，应热情、礼貌地问候，并询问是否有预订。;根据客人的人数和餐厅的座位情况，合理安排座位，确保客人舒适。;在客人用餐结束后，主动询问是否需要帮助打包，并礼貌送别。;03;餐具摆放顺序;;应对突发事件及投诉处理;04;倾听和理解;团队协作原则和方法;;05;;行走姿态;保持积极向上的心态，对待工作要有热情和耐心，对客人要友善、热情。;06;;;紧急情况下应急处理机制;THANKS