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文档摘要

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房产销售顾问服务执业规范

房产销售顾问作为连接开发商与购房者的重要桥梁，其服务水平直接影响客户购房体验、交易安全及行业口碑。为规范执业行为，提升服务质量，维护客户合法权益，现结合房地产销售实际场景，从服务准备、接待沟通、房源推介、谈判签约、售后跟进、职业操守等全流程制定以下执业规范。

一、服务准备规范

（一）专业知识储备

1.政策法规掌握：需熟练理解并准确传达现行房地产政策，包括但不限于限购限贷政策、税费计算（契税、增值税、个人所得税等）、不动产登记流程、预售许可条件（如“五证”齐全要求）、物业管理条例等。需定期通过政府官网（如自然资源部、住建部门网站）、行业协会培训更新政策认知，