基本信息
文件名称：《客房服务与管理》习题及答案 项目一 客房服务准备.docx
文件大小：20.16 KB
总页数：9 页
更新时间：2026-02-08
总字数：约4.18千字
文档摘要
1.凡在门把手上挂有“请勿打扰”牌子、有反锁标志，或在房门一侧的墙上亮有“请勿打扰”指示灯时，不要敲门进房。如果到了，仍未见客人离开房间，里面也无声音，则可打电话询问。（）
A.12:00B.13：00C.14：00D.15：00
2.客房服务员在清扫客房时，敲门后应清楚地通报自己的身份为（）
A.roomserviceB.turndownservice
C.Mayicoming