基本信息
文件名称：前厅接待收银培训课件.pptx
文件大小：5.16 MB
总页数：27 页
更新时间：2026-02-09
总字数：约3.7千字
文档摘要
前厅接待收银培训课件演讲人：日期:
目录CONTENTS01基础工作流程02收银操作规范04常见问题处理03支付处理流程05服务标准06安全管理
01基础工作流程
交接内容包括当班未完成事项、VIP客户需求、特殊订单处理进度等，需通过书面记录与口头确认双重核对，确保信息无遗漏。信息传递完整性交接时需双方共同核对收银机现金余额、发票存根联、优惠券使用情况，并签字确认，避免账务纠纷。现金及票据清点明确记录设备异常（如打印机卡纸、系统卡顿等）及临时解决方案，下一班次人员需复测设备功能后方可正式上岗。设备状态同步班次交接规范
收银终端检测每日开机需验证扫码枪灵敏度、键盘按键响应、网络连接稳定性，并测试