基本信息

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文档摘要

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工程质量回访与保修措施

第一章总则

1.1目的

通过制度化、流程化、数据化的，确保交付后缺陷在24小时内被识别、72小时内被响应、7日内形成闭环，实现客户满意度≥95%、二次维修率≤1%、保修成本占合同额比例≤0.3%。

1.2适用范围

适用于××建设集团及其所有子公司、直营项目部自2024年1月1日后新签的施工总承包、EPC、专业承包合同，含房建、市政、公路、水利、机电安装五大板块。

1.3法规与标准

1.3.1国家层面

《建筑法》第60条、《建设工程质量管理条例》第39～42条、《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）。

1.3.2行业层