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文档摘要

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中国·报喜鸟集团

〔初稿〕

专

卖

店

管

理

手

册

报喜鸟集团营销公司编

专卖店治理手册

名目

1、总那么

2、组织结构

3、岗位职责

4、作业标准

5、仓库治理

6、售后效劳

7、人事治理

8、奖罚

第一章总那么

效劳宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。

治理方针：务实、严格、标准

治理目标：①硬件设施形象统一，维护优良

②软件配套完善，作业有序，效劳标准

第二章组织结构

单店结构

专卖店经理

店长会计出纳

营业员

多店结构

专卖店经理

A店长B店长C店长会计出纳仓管员配货员

营业员营业员营业员

讲明：关于3个以上的大型专卖店〔80m2〕应考虑设置一名总店长进

行监督。

第三章岗位职责