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文档摘要

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质量管理体系基础知识培训一

一、质量管理体系基础和术语

1、质量：一组固有特性满足要求的程度。

2、质量管理：在质量面指挥和控制组织的协调活动，包括制

定质量针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和

质量改进实现质量目标的过程。

3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定

必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

4、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到

满足的信任。