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文件名称：质量管理七项原则.pdf
文件大小：1.16 MB
总页数：6 页
更新时间：2026-02-09
总字数：约4.58千字
文档摘要
质量管理七项原则
IS09001：2015质量管理体系七项原则是做好质量管理体系应秉持的基本原则，以下是其七项
原则：
、以顾客为关注焦点
?释义
质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
?理论依据
组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提
供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成
功。
?主要收益
1.增加顾客价值