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文档摘要

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质量管理方法与工具

一、质量管理的基础方法与工具

质量管理方法与工具是在质量管理的基本原理指导下，通过成功

实践的经验积累结出来的能科学地且经济有效地解决质量问题的

通用方法与技术。质量管理方法与工具对实现组织产品、服务、过程、

体系等客体的质量运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明

显的推动作用。目前质量管理方法与工具应用水平的高低也已成为影

响组织竞争力的核心要素之一。由于方法论是一种