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陶瓷厂客户信息收集改进实施细则

陶瓷厂客户信息收集改进实施细则

第一章总则

陶瓷厂始终坚持以客户为中心的经营理念，通过高效、精准的客户信息收集与管理系统，提升客户满意度，增强市场竞争力。为进一步规范客户信息收集工作，优化信息管理流程，提高客户服务质量，特制定本实施细则。本细则适用于陶瓷厂全体员工及合作客户，旨在构建科学、规范、高效的信息管理体系，推动企业高质量发展。

客户信息是陶瓷厂运营管理的重要基础，准确、完整的客户信息能够为企业提供市场洞察、产品优化、服务改进等关键决策支持。因此，陶瓷厂必须建立系统化的客户信息收集、整理、分析与应用机制，确保信息管理的科学性与实效性。

本细则围绕“人、事、