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文档摘要

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论文互联网+居家养老服务模式探究——以北京市为例

第一章研究缘起与问题界定

1.1现实痛点

北京市60岁以上常住人口已达441.6万，占全市20.9%，其中空巢率54.7%，失能半失能约63.8万。传统机构床位仅12.3万张，缺口50万张以上。社区驿站虽覆盖至“15分钟生活圈”，但服务项目同质化、支付意愿低、护理员年流失率38%，导致“政府补得起、企业赚不着、老人信不过”的三输局面。

1.2政策窗口

《北京市养老服务专项规划（2021—2035）》首次提出“互联网+居家养老”比例不低于70%，并明确“数据换床位”思路：到2025年，线上服务订单要占居家服务总量55%，智能设备入户率