基本信息

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文档摘要

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化妆品店导购服务告知书

为保障您在本店的购物体验，明确服务标准与双方权益，现将本店导购服务相关规则与流程向您详细说明。所有内容基于化妆品零售行业服务规范制定，结合本店实际运营情况优化，力求为您提供专业、贴心、可信赖的消费指引。

一、服务核心原则

本店导购服务以“专业适配、尊重需求、全程负责”为核心原则，所有服务行为均围绕以下目标展开：

1.需求优先：拒绝“套路式推销”，以了解您的真实需求为服务起点。无论您是明确目标的“精准购物者”，还是需要建议的“体验探索者”，导购人员将通过开放式沟通（如“最近主要关注护肤的哪个环节？”“日常上妆的时间频率大概是多久？”），结合您的肤质、生活习惯、