基本信息

---

下载

文档摘要

---

智慧城市公共服务平台用户反馈处理预案

第一章：概述3

1.1用户反馈处理预案的目的与意义3

1.2用户反馈处理预案的适用围4

1.3用户反馈处理预案的实施原则4

第二章：用户反馈接收与分类4

2.1用户反馈接收渠道4

2.2用户反馈分类标准5

2.3用户反馈初步处理流程5

第三章：用户反馈处理流程5

3.1用户反馈处理的一般流程5

3.1.1接收反馈6

3.1.2分类