基本信息

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文档摘要

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社区居家养老日间照料服务中心管理档案

第一章中心定位与总体管理思路

1.1功能定位

社区居家养老日间照料服务中心（以下简称“中心”）是街道层面为60岁以上老年人提供“白天入托、晚上回家”的综合性服务平台，兼具生活照料、康复护理、精神慰藉、助餐助浴、文化娱乐、家庭支持、临时托养、需求评估、资源转介九大功能。中心不设置过夜床位，服务半径覆盖周边3公里内常住老年人不少于3000人。

1.2管理总目标

通过“政府主导、街道统筹、社区落地、社会组织运营、第三方监管”的五级闭环，实现“服务零投诉、安全零事故、资金零差错、老人零走失、数据零造假”的“五零”目标，年度满意度≥92%，服务人次年均增长≥