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文档摘要

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护理不良事件的上报制度及处理流程

护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括但不限于患者跌倒、用药错误、管路滑脱、压疮、标本采集错误、输血反应、烫伤/冻伤、身份识别错误等。此类事件可能导致患者身心损害、延长住院时间、增加医疗成本，甚至引发医患矛盾。为规范护理不良事件管理，保障患者安全，提升护理质量，需建立科学、系统的上报制度与处理流程，通过标准化操作实现风险预警、问题溯源与持续改进。

一、护理不良事件上报制度

（一）上报原则

1.非惩罚性原则：以“系统改进”为核心目标，鼓励护理人员主动上报，消除因担心处罚而隐瞒的心理障碍。对非主观故意、及时上