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文档摘要

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销售人职员作手册之三：

客户主管工作手册

〔零售店治理〕

2004年3月

名目

第一局部工作职责与衡量标准

产品销售职责与衡量标准

职责概述

客户主任产品销售职责衡量标准

产品再销售职责与衡量标准

职责讲明

客户主任产品再销售职责与衡量标准表

组织建设职责与衡量标准

职责讲明

客户主任组织建设与衡量标准表

其他职责与衡量标准

职责讲明

其他职责与衡量标准表

第二局部访咨询治理

零售访咨询总流程

零售访咨询总流程

零售店分类

零售店分类访咨询频率和店内时刻分配

访咨询路线图方案

零售客户日常访咨询流程

第三局部店内表现

客户店内访咨询

店内访咨询要素

店内访咨询工具

店内形象标准〔定性/定量〕