基本信息

---

下载

文档摘要

---

跟单员试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.跟单员在处理订单时，以下哪项行为是正确的？()

A.忽略客户的需求

B.直接修改订单信息

C.及时与客户沟通确认订单细节

D.不回复客户的询问

2.在跟单过程中，遇到客户对产品有疑问，跟单员应该如何处理？()

A.暂时不予回应，稍后解决

B.直接将产品说明书发送给客户

C.主动详细解答客户疑问

D.建议客户自行查找资料

3.以下哪个不是跟单员在订单跟单过程中的职责？()

A.确保订单按时完成

B.跟进物流信息

C.处理客户投诉