基本信息

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文档摘要

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感悟沟通读余世维的《有效沟通》沟通的目的和问题一、为什么要沟通（目的）1、沟通是什么？控制成员的行为：喜来登总经理——沟通就是工作激励员工改善绩效：艾森豪威尔——沟通就是领导2、沟通的（质）是什么？表达情感信息：情感分享——情感信息沟通信息：日本人移交工作——工作信息一、为什么要沟通3、沟通本质探讨世界的信息本质：事物哲学三要素（物质、能量、信息）社会的信息本质：信息沟通是界定生命和群落智能高低的标准