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文档摘要

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模块九日常沟通试卷（一）答案

一、单项选择题

答案：B

解析：表达是沟通中“信息发送”环节，通过语言、动作等传递思想情感，对应材料中“按沟通环节分：表达、倾听、反馈”。

答案：B

解析：按沟通目的分类为赞美、批评、说服、拒绝，倾听属于“沟通环节”分类，故B错误。

答案：C

解析：日常沟通的特点包括随意性、情感性、情境性、互动性、多样性，“单向性”不符合互动性特点，故选C。

答案：B

解析：“站在对方角度理解感受”是“同理共情”原则的核心，对应材料中“用语文明，同理共情”原则。

答案：A

解析：非语言反馈包括肢体动作、表情等，点头属于非语言反馈；B、C、D均为语言