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文档摘要

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模块九日常沟通试卷（二）答案

一、单项选择题

答案：B

解析：正面反馈是肯定对方的行为或成果，“发言有见地”属于正面反馈；A是负面反馈，C、D是中性反馈。

答案：C

解析：“话题随意切换”体现日常沟通“随意性”特点，即交流轻松自由，无固定模式。

答案：C

解析：“根据年龄选择方式”体现赞美需“因人而异”，对应材料中“赞美注意事项：因人而异”。

答案：B

解析：通过提问关注对方感受，是“换位思考，有同理心”的体现，让对方感到被理解。

答案：C

解析：“私下沟通”避免公开指责，属于“选择适当的场合时机”的批评方法。

答案：C

解析：说服是“改变对方态度或行为”，劝说