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文档摘要

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2025年度家政服务行业规范整治自检自查整改方案

为全面贯彻落实国家关于促进家政服务业提质扩容的决策部署，进一步规范行业经营行为，提升服务质量和消费者满意度，切实维护家政服务市场秩序，结合本地区家政服务行业实际发展状况，现制定如下：

一、总体要求与目标

以《家政服务通用要求》（GB/T31752-2022）、《家政服务合同》（示范文本）等国家标准及地方行业管理办法为依据，坚持“问题导向、标本兼治、源头治理”原则，围绕资质合规性、服务标准化、人员管理、权益保障等核心环节，组织全行业开展系统性自检自查，重点解决企业超范围经营、人员资质不全、服务流程不规范、客户信息泄露、纠纷处理机制缺失