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文档摘要

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2026年物业合同纠纷处理专项工作计划

为全面提升物业管理服务水平，有效预防和化解物业合同纠纷，维护业主与物业服务企业合法权益，构建和谐社区治理格局，结合《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及地方相关法规要求，围绕2026年社会治理重点工作部署，现就物业合同纠纷处理专项工作制定本计划。

一、工作目标

以“预防为主、调解优先、依法处理、长效治理”为原则，通过完善纠纷预防机制、优化多元化解流程、强化企业服务规范、提升专业处理能力，实现2026年物业合同纠纷“三降三升”目标：

-纠纷总量同比下降20%（控制在XX件以内）；

-重复投诉率下降15%；

-诉讼案件占比下降10%；