基本信息
文件名称：如何超越客户期望——客户关系管理培训.pptx
文件大小：10.52 MB
总页数：27 页
更新时间：2026-02-11
总字数：约3.52千字
文档摘要
客户关系管理培训如何超越努力让客户满意客户期望1如何超越客户期望——客户关系管理培训
01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION2如何超越客户期望——客户关系管理培训客户期望目录Contents把握客户期望有效控制客户期望如何降低客户期望
01客户期望3如何超越客户期望——客户关系管理培训
客户期望4如何超越客户期望——客户关系管理培训什么是客户期望？客户期望是指客户在购买、消费产品或服务之前对产品或服务的价值、品质、服务、价格等方面的主观认识或预期
影响客户期望的因素5如何超越客户期望——客户关系管理培训内因内因外因过去的经历个人的需求口碑的传递
非常不满意