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文档摘要

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会计实操文库

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企业管理-房地产销售工作流程SOP

一、目的

为规范房地产销售全流程工作行为，明确从前期准备、客户拓展到售后跟进各阶段的操作标准、服务规范及合规要求，确保销售工作有序推进、客户服务优质高效、交易过程合法合规，提升客户满意度与销售业绩，为销售人员日常工作提供系统化、标准化指引，特制定本标准作业程序（SOP）。

二、适用范围

本SOP适用于各类房地产项目（住宅、商业综合体、公寓、写字楼等）的销售工作，覆盖新房销售全流程，适配房地产开发企业销售团队、渠道销售团队、案场销售团队等相关岗位人员（销售经理、置业顾问、渠道专员、客服专员等）。

三、核心原